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赢在大堂 胜在服务 —石泉农商亚搏体育app大堂经理培训班成功举办
发布时间:2020-09-10 来源:江柳

为进一步夯实营业网点营销能力,提升厅堂服务水平,凝聚全行发展共识,9月3日,石泉农商亚搏体育app在总行17楼会议室开展了为期三天的大堂经理培训,辖内大堂经理及部分一线柜员共计30余人参加了本次培训。

培训在党委书记、董事长熊宗新热情洋溢的开班讲话中拉开了序幕。他详细介绍了本次赋能提升的重要意义,指出近期正值夯实各项任务的关键时期,总行抽出时间专门组织本次培训,充分体现了对厅堂服务的重视和抓营销、拓市场的决心,希望全体参训人员珍惜培训机会,用心学、用心悟,将此次培训作为自身服务营销技能提升的一个新起点,做到学以致用,以全新的服务理念稳步提升石泉农商亚搏体育app的服务营销水平。

本次培训石泉农商亚搏体育app特邀深圳华商汇金融研究院李晓光老师采取集中授课和辅导带教的形式进行专题培训。有着多年亚搏体育app一线实践经验的李老师紧紧围绕岗位职责梳理、厅堂服务流程、网点岗位联动等方面充分讲解了大堂经理日常工作职责。同时,针对日常工作中遇到的问题进行案例分析,从专业性话术等方面对如何提升个人职业价值观、规范服务行为、深化服务内涵,打造亚搏体育app厅堂服务的亮点进行分享交流,使得厅堂的营销更具实操性。一个个经典案例信手拈来,生动形象,分享案例的同时,实战练兵,寓教于乐,课堂上时不时爆发出热烈的掌声。

现场辅导中,老师以网点为依托,通过对晨会标准化导入、开门迎客标准化导入让网点全员练习了礼仪服务动作,组织开展了晨会、夕会等,对文明用语、标准动作、服务流程等进行现场纠偏,强化网点服务能力,同时也降低了柜面压力,增加网点运营效率。实战训练的体验,使全员迅速融入岗位状态,让大家对大堂经理的工作有了全新的认识和感触。

本次培训展示了石泉农商亚搏体育app服务团队朝气蓬勃的进取之心,培训场上有严谨,有欢笑,有感悟,让人全身心沉浸于对服务艺术的追求之中。石泉农商亚搏体育app将以此次培训为契机,牢固树立“客户至上”的服务理念,切实提高服务水平,以优质服务赢市场、树口碑、创效益。

厅堂虽小,立足其间,敢做顶梁柱。

未来可期,心念客户,争当排头兵!


  
  
 

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